תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 27 באוקטובר 2026
1. הסכמה
השימוש בשירות זמינון מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים — אנא אל תשתמש בשירות. השירות מיועד לעסקים ולארגונים, ולא לשימוש פרטי.
2. תיאור השירות
זמינון היא פלטפורמת SaaS לסידור משמרות, כוללת ניהול עובדים, יצירת לוחות, ושליחת התראות ב-WhatsApp. סוכן בינה מלאכותית אוסף מהעובדים את הזמינות שלהם ומציע סידור. הסוכן עלול לטעות, ולכן המנהל אחראי לבדוק את הסידור ולאשר אותו לפני שהוא נשלח לעובדים.
3. חשבון משתמש
- אתה אחראי לשמירת סיסמתך ועל כל פעילות בחשבונך.
- חשבון אחד למשתמש אחד; אסור לחלוק פרטי כניסה.
- חייב להיות בגיל 18+ לפתיחת חשבון.
- פותחים חשבון בטופס ההרשמה באתר או בשיחה איתנו. בהרשמה באתר החשבון נפתח רק אחרי שבוחרים סיסמה מהקישור שנשלח למייל.
- שם העסק שנמסר בהרשמה מופיע בהודעות הוואטסאפ לעובדים, ולכן הוא צריך להיות השם האמיתי של העסק.
- מי שפותח חשבון בשם עסק מצהיר שהוא בעל העסק או מוסמך לפעול בשמו, ושהוא מקבל את התנאים, כולל סעיף 5א, בשם העסק.
4. תשלום ומנוי
- מסלול בסיסי: ₪149 לחודש, עד 15 עובדים. מסלול מורחב: ₪349 לחודש, עד 50 עובדים. מעל 50 עובדים: מחיר בהתאמה אישית. המחירים סופיים (עוסק פטור, לא נגבה מע״מ).
- החודש הראשון חינם, בלי כרטיס אשראי. בסופו לא יתבצע חיוב בלי הסכמתך המפורשת.
- בחודש החינמי אפשר עד 50 עובדים. אם בסופו לא נבחר מסלול בתשלום, אי אפשר לפתוח סידורים חדשים (גם לא סידור שחוזר כל שבוע) עד שתבחר מסלול. המידע נשמר ואפשר לצפות בו, הסידורים שפורסמו נשארים זמינים לעובדים, וסידור שכבר התחיל ממשיך עד סופו.
- המנוי חודשי ומשולם מראש לכל חודש, בכרטיס אשראי, בדף תשלום מאובטח של iCount. פרטי הכרטיס נמסרים ל-iCount ולא אלינו. אם תבחר בחיוב חודשי אוטומטי (הוראת קבע), הוא יופעל רק בהסכמתך. אפשר לשלם גם באמצעי אחר שנסכם איתך. על כל תשלום תונפק קבלה.
- כל תשלום מכסה חודש אחד, מיום התשלום או מסוף החודש ששולם קודם, לפי המאוחר. אם עברו 3 ימים מסוף החודש ששולם ולא התקבל תשלום, אי אפשר לפתוח סידורים חדשים (גם לא סידור שחוזר כל שבוע) עד שיתקבל תשלום. לפני כן נשלח תזכורת למייל של בעלי החשבון, בדרך כלל 3 ימים לפני סוף החודש ששולם, והעצירה לא תתבצע לפני שעבר יום מהתזכורת. המידע נשמר ואפשר לצפות בו, הסידורים שפורסמו נשארים זמינים לעובדים, וסידור שכבר התחיל ממשיך עד סופו. לא נחייב על הזמן שבו המנוי היה עצור: התשלום הבא מכסה חודש מיום התשלום.
- אין התחייבות ואין דמי ביטול. אפשר לבטל בכל עת בטלפון 08-376-2270 או במייל, והביטול נכנס לתוקף בסוף החודש ששולם. לא יתבצע חיוב נוסף אחרי הביטול.
- שינוי מחיר יימסר לפחות 30 יום מראש, ויחול רק מהחודש שאחרי ההודעה.
5. השימוש המותר
אסור:
- להעלות מידע פרטי על אנשים ללא הסכמתם (כולל עובדיך — חובה ליידע אותם שמידע נשמר).
- להשתמש בשירות לצרכים בלתי-חוקיים.
- לנסות לפרוץ, להזריק קוד, או לשבש את השירות.
- למכור / להעביר את הגישה לחשבונך.
- לשלוח דרך השירות הודעות למי שאינו עובד בעסק שלך, או להוסיף מספרי טלפון של אנשים שלא אמורים לקבל ממך הודעות על משמרות.
כדי להגן על מי שמקבל את ההודעות, חשבון חדש יכול לפנות בכל יום למספר מוגבל של מספרי טלפון חדשים, עד שאנחנו בודקים אותו. אם לפחות 2 מהמספרים שחשבון כזה פנה אליהם לראשונה ב-7 הימים האחרונים ביקשו "הסר", הפנייה ממנו למספרים חדשים נעצרת אוטומטית. עובדים שכבר קיבלו ממנו הודעות ממשיכים לקבל אותן כרגיל. נודיע לך על כך במייל, ונחזור אליך תוך 2 ימי עסקים כדי לבדוק יחד את הפעילות. אפשר גם לפנות אלינו ב-hello@mishmaron.co.il או בטלפון 08-376-2270. אם יתברר שהנמענים הם עובדים של העסק ושההודעות נשלחו כדין, נחדש את הפנייה.
5א. עיבוד מידע על העובדים מטעם העסק
לגבי המידע על העובדים, העסק הוא בעל המאגר, וזמינון מחזיקה את המידע ומעבדת אותו מטעמו. הסעיף הזה הוא ההסכם בין השניים לפי תקנה 15 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.
- איזה מידע ולמה:שם העובד, מספר הטלפון שלו, הצוות שלו, ההודעות שהוא שולח בוואטסאפ והזמינות שעולה מהן. המידע משמש לאיסוף זמינות, לבניית הסידור ולשליחתו לעובדים. בנוסף, כדי להגן על מי שמקבל הודעות ממספר המערכת המשותף, נשמר קוד חד-כיווני של מספר עובד שביקש "הסר" ואיזה עסק שלח את ההודעה שעליה השיב, כדי שלא יקבל הודעות מאף עסק במערכת וכדי לאכוף את המגבלות שבסעיף 5, וקוד חד-כיווני של כל מספר שהעסק פנה אליו לראשונה ומועד הפנייה, לאותה מטרה. לא משתמשים במידע לשום מטרה אחרת, לא מוכרים אותו ולא משתמשים בו לשיווק.
- אחריות העסק: העסק אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי להזין למערכת את פרטי העובדים ולשלוח אליהם הודעות וואטסאפ דרך השירות. בין השאר: ליידע את העובדים שהמידע נשמר ומעובד בשירות ולמה, להזין רק אנשים שעובדים בעסק או נותנים לו שירות ואמורים לקבל ממנו הודעות על משמרות, ולסמן במערכת הסכמה לקבלת הודעות וואטסאפ רק למי שהסכים לכך. אם תוגש נגדנו טענה בגלל מידע או הודעה שהעסק הזין או שלח בניגוד לסעיף הזה, העסק ישפה אותנו על הנזק ועל ההוצאות הסבירות.
- סוגי העיבוד: שמירה, הצגה למנהלי העסק, שליחה וקבלה של הודעות וואטסאפ, וניתוח תוכן התשובות באמצעות בינה מלאכותית (מדיניות הפרטיות, סעיף 4). הגישה מטעמנו היא למערכת זמינון ולמסד הנתונים שלה בלבד.
- אבטחה וסודיות: המידע נשמר בשרת ייעודי, מספרי הטלפון מוצפנים, הגישה מוגבלת לפי הרשאות, ומי שניגש למידע מטעמנו מחויב לסודיות. העסק מאשר לנו להיעזר בספקי המשנה שמפורטים במדיניות הפרטיות, כולל ספקים מחוץ לישראל לפי מה שכתוב שם. כל ספק משנה מחויב בהסכם לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות. על ספק משנה חדש שמקבל מידע על העובדים נודיע לעסק במייל מראש.
- אירוע אבטחה: אם יתגלה אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע של העסק, נודיע לעסק בלי דיחוי, כדי שיוכל לעמוד בחובות הדיווח שלו.
- בקשות של עובדים:נסייע לעסק לטפל בבקשת עיון, תיקון או מחיקה של עובד. עובד שמשיב "הסר" להודעה מוסר מיד מרשימת הפנייה.
- דיווח: פעם בשנה לפחות נשלח לעסק במייל דיווח קצר על האופן שבו אנחנו מקיימים את החובות האלה.
- סיום: כשהחשבון נסגר, המידע על העובדים נמחק תוך 30 יום. לפי בקשת העסק נמסור לו קודם עותק של הסידורים בקובץ Excel.
6. אחריות
הודעות הוואטסאפ נשלחות דרך מספר וואטסאפ של המערכת, והשירות תלוי בזמינות של WhatsApp. ייתכנו הפסקות או עיכובים שאינם בשליטתנו, ובמקרה כזה נעדכן ונפעל להחזיר את השירות בהקדם.
השירות מסופק "כפי שהוא". אנחנו לא אחראים לנזק עקיף שנובע מטעות בלוחות משמרות שיוצרו במערכת. אחריותנו הכוללת מוגבלת לסכום ששילמת ב-12 החודשים האחרונים.
7. סיום הסכם
אנחנו רשאים לסיים את חשבונך אם תפר את התנאים. אתה רשאי לסיים את החשבון בכל עת: בעצמך, בדף ההגדרות במערכת (סגירת החשבון, לבעלי החשבון), או בטלפון 08-376-2270 או במייל ל-hello@mishmaron.co.il. עם סגירת החשבון המערכת מפסיקה מיד לשלוח הודעות לעובדים, והמידע נמחק לפי מדיניות הפרטיות.
8. דין חל
דין מדינת ישראל חל על הסכם זה. בית המשפט המוסמך בתל אביב הוא בעל סמכות בלעדית.
9. שינויים בתנאים
נודיע על שינויים מהותיים באימייל לפחות 14 יום מראש. המשך השימוש לאחר השינוי מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
10. יצירת קשר
זמינון הוא שירות של רפאל יניב הרוש, עוסק פטור מס׳ 206806788, כרמים 110, בית אריה 7194700
hello@mishmaron.co.il · 08-376-2270